مؤلفان: سید حجت بزاززاده و مینا جعفرصابونچی، نام انتشارات: طلایی، تعداد صفحات: ۱۲۸، چاپ اول: ۱۳۹۵، قطع کتاب: رقعی، شابک: ۲-۸۱-۶۲۲۹-۶۰۰-۹۷۸

برای شروع یک بیزنس خوب باید بدانیم که شریک تجاری ما چه بازخوردی از ایده، خدمات و یا کالای ما دارد. انسان‌ها به دلایل مختلف آن چیزی را که در ذهن دارند بیان نمی‌کنند؛ ما به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای باید بتوانیم در کمترین زمان به این نتیجه برسیم که آیا این معامله می‌تواند مفید باشد یا نه. همه ما در ارتباط با همنوعان خود، به‌نحوی درحال خرید و فروش ایده‌های خود به دیگران هستیم و اگر طرف مقابل طرز نگاه ما را نسبت به موضوعات قبول کند یعنی اینکه ما توانسته‌ایم ایده خود را بفروشیم. با این استدلال شناخت کامل زبان بدن مشتری می‌تواند به نیروی عظیم و کاربردی تبدیل شود که به ما کمک می‌کند تا از بسیاری از دو راهی‌ها، شک‌ها و تردیدها رهایی یافته و درنهایت انتخاب‌ها و تصمیم‌های اثربخش‌تر و کارآمدتری را بگیریم.